Política de Qualidade

A melhoria continua da qualidade dos serviços prestados e a garantia da satisfação dos Clientes tem sido a atitude corrente desde que a SDO Consulting iniciou a sua actividade. Na prova de que esta prática tem sido contínua, no dia 22 de Fevereiro de 2010, a SDO Consulting tornou-se oficialmente uma Empresa Portuguesa certificada pela Qualidade, segundo os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008.

A nossa Política de Qualidade traduz-se nos seguintes princípios:

Focalização no cliente
O compromisso primordial da SDO Consulting é a prestação de um serviço de Qualidade ao Cliente, pelo que colocamos as expectativas dos nossos Clientes no centro da nossa actuação. O nosso sucesso é medido através do sucesso dos nossos Clientes e traduz-se na sua fidelização.

Orientação para Resultados
O desempenho com qualidade é a chave para obter resultados de negócio e garantir o desenvolvimento sustentável, considerando os interesses dos Clientes, colaboradores, fornecedores e accionistas. Desenvolvemos um esforço contínuo de alinhamento e melhoria
da nossa oferta de serviços, competitividade e posicionamento no mercado nacional e internacional.

Inovação e Melhoria Contínua
Sensibilizamos activamente todos os nossos colaboradores para a importância que a Inovação assume na satisfação actual e futura dos requisitos dos nossos Clientes. O nosso processo de melhoria contínua baseia-se na actualização dos conhecimentos dos nossos colaboradores e na procura das melhores práticas a nível mundial.

Trabalho em Parceria
Para cada projecto procuramos aliarmo-nos aos melhores parceiros de negócio para que, tendo por base o estabelecimento de relações mutuamente vantajosas, consigamos em conjunto inovar e melhorar os níveis de desempenho e de satisfação dos Clientes que partilhamos.

A Política da Qualidade é comunicada permanentemente aos colaboradores e está disponível para consulta pelas partes interessadas no seu sucesso: colaboradores, parceiros, Clientes, fornecedores e accionistas. Sempre que a Gestão considerar necessário é revista de forma a manter a sua adequabilidade à Organização.

A SDO Consulting assume, através desta política, o compromisso de cumprir com os requisitos do Cliente, do sistema da gestão da qualidade e com os da norma de referência do sistema, bem como com a Melhoria Contínua.

A SDO Consulting é uma empresa também certificada pela DGERT em toda a sua actividade formativa.

 

#distintivo_original_Etapas & Cenários - Project and Business C

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